Tatil Sepeti Yunanistan Turunda Koltuk Sorunu, Ekstra Ücretler Ve Yetersiz İletişim

1 Temmuz’da Tatil Sepeti üzerinden Yunanistan turunu satın aldım (Rezervasyon No: 36448636). Tur 31 Temmuz-3 Ağustos tarihleri arasında gerçekleşti. Satın alma sırasında oturma sırasının bilet alınma tarihine göre belirleneceği belirtilmişti. Ancak arkadaşlarımdan bir gün önce almama rağmen, en arkanın bir önündeki koltuğa yerleştirildim. Rehbere durumu ilettiğimde bunun şirketin hatası olduğunu ve değiştiremeyeceğini, otobüsün dolu olduğunu söyledi. Fakat yolculuk boyunca bana ait olması gereken çift kişilik koltuk boş kaldı ve başka kişiler orada oturdu.

Otobüs oldukça eski ve konforsuzdu; yolculuk sırasında ciddi rahatsızlık yaşadık ve tatilimizin ilk günü yorgunluktan verimsiz geçti. Ayrıca, turun ikinci gününde plaj ulaşımı için ekstra 20 Euro talep edildi; bunun tur ücretine dahil olmadığını sonradan öğrendim. Taverna eğlencesi olarak sunulan etkinlikte ise Yunan eğlencesi yerine tamamen Türkler arasında halay çekildi ve beklentimiz karşılanmadı. Ayrıca, başka tur katılımcılarının aynı turu daha uygun fiyata aldığını öğrenmek de bizi oldukça üzdü.

Tur boyunca şirketle doğrudan iletişim kurmak mümkün olmadı; rehber yardımcı olamadı ve müşteri hizmetleriyle gece saatlerinde iletişime geçemedim. Yetersiz iletişim, otomatik mesajlar ve uygun olmayan zamanlarda yapılan dönüşler nedeniyle seyahatimizden memnun kalmadık.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.