Tatil Sepeti Vaat Edilen E-Sim Hizmeti Sağlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi!

13-15 Haziran tarihleri arasında İstanbul çıkışlı Yunanistan turuna katıldım. Bu turda rehber, şoför arkadaşlar ve genel tur deneyimi gayet güzeldi; ancak maalesef tur şirketi olan Tatil Sepeti hakkında bir şikayetim var.

Turda belirtilen ücretsiz e-sim internet paketi söz konusu oldu; ancak bu paket herhangi bir şekilde tarafıma iletilmedi. Şirketle iletişime geçmeye çalıştım, fakat tüm çabalarım sonuçsuz kaldı. Özellikle acil durumlar için belirtilen mail adreslerine 13 Haziran’da yazdım ve bugüne kadar bir dönüş almadım.

Tatil Sepeti, sözünde durmamakla kalmayıp, vereceğine söz verdiği hizmeti vermediğinden yurt dışında olduğum bir dönemde beni mağdur etti. Diğer tur firmalarından daha pahalıya almış olduğum hizmet, kendi markalarına olan güvenimdi; fakat verilen hizmeti almak amacıyla ödediğim bedel karşılığında aldığım tek şey hayal kırıklığıydı. Bu da bu firmanın üçüncü sınıf tur şirketleriyle arasında hiçbir farkı olmadığının göstergesidir.

Açıkça söylemek gerekirse, yurt dışı tatilimde beni mağdur eden bu deneyim, tur şirketine olan güvenimi sarsmıştır. Şirketin müşteri hizmetleri anlayışı ciddi anlamda yetersiz.