Tatil Sepeti Yanıltıcı Rezervasyon Ve Gecikmeli İade

15 Haziran tarihinde Tatil Sepeti internet sitesi üzerinden 21.06–22.06 tarihleri için Side prenses otel’e online rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ödemeden sonra emin olmak için oteli aradığımda, böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini ve otelin zaten dolu olduğunu öğrendim.

Bunun üzerine Tatil Sepeti ile görüştüğümde, aslında olmayan bir müsaitliği bana sattıklarını ve çözüm üreteceklerini söylediler. Günlerce bekletildikten sonra, kesinlikle memnun kalmayacağım, hiç istemediğim ve bana göre son derece uygunsuz, alakasız bir otel alternatifi sundular. Bu alternatifi kabul etmediğimde ise, iade talep etmek zorunda kaldım.

Ödemeyi taksitli yaptığım için, paramın da taksit taksit iade edileceği söylendi. Sonuç olarak hem tatilim iptal oldu hem de paramı toplu şekilde geri alamadığım için altı ay boyunca param fiilen haksız yere alıkonulmuş gibi hissediyorum. Yıllardır neredeyse her ay bir otelde tatil yapan, bu konuda tecrübeli biriyim ve bundan sonra kesinlikle Tatil Sepeti’ne güvenerek tatil planı yapmayacağım.

Tatil Sepeti’nin olmayan odaları satarak müşteriyi mağdur eden bu iş modelini kesinlikle doğru bulmuyorum ve kimseye önermiyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mümkünse ödediğim bedelin tek seferde, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.