to read complaints and reviews, or file yours. 
03.06.2024 tarihinde Tatil Sepeti resmi internet adresinden 61.440 TL tatil rezervasyonu ve ödemesi yaptım. Ancak Tatil Sepeti tarafından geri arandığımda ödemenin yapılamadığını, tekrar deneyeceklerini ifade ettiler. Bu durumun üzerine Garanti Bankası kredi kartımdan Tatil Sepeti adına 03.06.2024 tarihinde 44.000 TL ve Akbank kredi kartımdan DLT Turizm ve Tic. adına 17.440 TL çekim yapıldı. Ertesi gün, 04.06.2024 tarihinde banka bilgilerimi görüntülediğimde, ikinci kez Garanti Bankası kartımdan Club Jolly Turizm adına 44.000 TL ve Akbank kredi kartımdan ise 17.440 TL çekimler yapıldı. Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve e-posta ile dekontları gönderdiğimde aldığım cevaplar hep "Evet, çekimler fazla yapıldı ancak muhasebe birimimize ilettik, geri iadesinin yapılacağını, bu süre zarfında bankanızla iletişime geçin" şeklinde oldu. 9 iş günüdür bekliyorum, hala fazladan çekilen ücretler provizyonda bekletiliyor. Bankalarımla görüştüğümde, Tatil Sepeti'nin herhangi bir iptal talebi gerçekleştirilmediği yanıtını alıyorum. Bu durum üzerine tekrar Tatil Sepeti ile iletişime geçiyorum ve aldığım cevap yukarıda belirttiklerimle aynı doğrultuda. Bu durumun oluşması üzerine mağduriyet yaşıyorum çünkü kredi kartı limitlerim azaldı ve işlem yapamıyorum. Bu durumun düzeltilmesi ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Tatil Sepeti müşteri hizmetlerinden 05.06. 2024 tarihinde fazla çekilen tutarın iptalini muhasebeleri tarafından gerçekleştirdiklerini söylediler ve tarafıma 3 tane referans no verdiler. Bankayla teyit etmemi söylediler bankayı aradığımda 3 referans numarasıyla herhangi bir işlemin yapılmadığını belirttiler. Tatil Sepeti vurgun yapıp kaçacak mi acaba ne demek bu kadar yalancılık?
"[email protected] mail adresimize tüm diğer taleplerinizi dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir." Dün yazmış olduğum şikayet mesajına bu şekilde otomatik cevap verilmiştir. Tatil sepetinin email atmadığım departmanı kalmamıştır ve hiçbir şekilde geri dönüş yoktur. Ayrıca müşteri hizmetleri artık telefonlarıma cevap vermiyor.
Sizlere Tatil Sepeti adlı kurumdan olur da bir gün otel rezervasyonu veya herhangi bir konuda alışveriş yaparsanız başınıza gelebileceklerden bahsedeceğim. 11.06.2023 tarihinde Antalya vonresort golden Beach için 24 Temmuz 28 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon için satın alımımı yaptım. 15.600 ...
6 Temmuz 2024, 12.35'de kartımdan 9966,66 TL çekim yapıldı, bu 6 takside bölündü. Fakat robinson otel sadece Setur üzerinden çalışıyormuş, gezinomi Antalya adına nasıl bir çekim yapıldı? Bu çekilen 9966,66 TL hangi rezervasyonumun ücreti o bile belli değil, kartımdan tamamen kafalarına öylesine bi...
3 Temmuz 2024'te tatil için Tatil Sepeti'nden rezervasyon oluşturdum. 3 taksitli yapmam gereken işlemi tek çekim yapmışım. 9 Temmuz'da durumu düzeltmek için tekrar Tatil Sepeti ile iletişime geçtim. Kartımdan 3 taksit tekrar çekim yapılacağını, diğer tek çekimin kartıma iade edileceği bildirildi. Ya...
Yorumlar