to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Turunda Uçuş Saati Değişikliği Ve Mağduriyet Yaşadık
10-14 Kasım tarihleri arasında Tatil Sepeti’nden “Sharma El Sheike Turu” paketi satın aldım. Rezervasyon numaram: 38344354. İki kişi için kredi kartı ile toplamda 63 bin TL’yi aşkın bir ödeme yaptım.
Tur programında, dönüş uçağımızın son gün saat 12.00’de olacağı belirtilmişti. Ancak paketi satın aldıktan iki gün sonra, bana herhangi bir gerekçe sunulmadan dönüş uçağı sabah 04.00’e alındı. Bu değişiklikle ilgili Tatil Sepeti’ne ulaştığımda, hizmette bir kısıtlama olmadığını ve sorun yaşanmadığını belirttiler. Fakat bu değişiklik nedeniyle tatilimizin son günü resmen elimizden alındı ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Ayrıca, otele sabah saat 05.00’te vardığımızda, boş oda olmasına rağmen giriş saatine kadar bekletildik ve yardımcı olunmadı. Bu durumu hem otele hem Tatil Sepeti’ne ilettim ancak olumsuz geri dönüş aldım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, tatil paketinin taahhüt edilen şekilde sunulmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Ömer Faruk Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ben sizinle iletişime geçtim zaten bir çözüm bulamadınız. Ayrıca şu an lobide 9 saattir odamızın verilmesini bekliyoruz.
