Tatil Sepeti Turunda Rehberlik Eksikliği ve Ücret İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden 26–31 Ocak tarihleri için satın aldığımız Mısır Sharm turunda, tur rehberleri ve verilen hizmetler nedeniyle hem büyük bir hayal kırıklığı yaşadık hem de ciddi anlamda mağdur olduk. Tur süresince vaat edilen hiçbir hizmet düzgün şekilde yerine getirilmedi, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Safari, Bedevi gecesi, dalış ve Kahire turu için kişi başı toplam 700 dolar ödedik. Bize anlatılan içerik ve programla yaşadıklarımız tamamen farklıydı. Tur rehberleri bizi özellikle kendi seçtikleri Çarşı ve mağazalara götürüp ısrarla oradan alışveriş yapmamızı istediler; yaklaşık 2 dolarlık ürünler 5 dolara satıldı. Otobüs yolculuğu sırasında dahi suyu 2 dolara satmaları, her şeyin üzerine ekstra para kazanmaya çalıştıklarını gösteriyordu.

Kahire turunda otobüsle 9 saat gidiş, 9 saat dönüş yolculuk yaptık; buna rağmen müze ve piramit gezileri son derece özensizdi ve bizimle doğru düzgün ilgilenilmedi. Piramidin içine girmek için bilet almaya götüren tur rehberi yanlış bilet aldığı için piramidin içine giremedik; bu konuda da hiçbir sorumluluk almadılar ve ödediğimiz para boşa gitti. Ayrıca başta Türkçe rehber gönderileceği söylenmesine rağmen, piramit ve müze için gelen rehber Türkçe bilmiyordu, bu yüzden anlatılanları anlayamadık ve turdan hiçbir verim alamadık.

Genel olarak tur rehberleri son derece özensiz, bilgisiz ve kaba davrandılar. Safari, dalış, Kahire turu ve yemek organizasyonlarının tamamı kalitesizdi; söz verilen hizmetleri almadığımız gibi üç gün boyunca düzgün yemek bulamadığımız için neredeyse aç kaldık. Tüm bunlara rağmen bizden olması gerekenden kat kat fazla para alındı ve tur boyunca kendimizi hem kandırılmış hem de çaresiz hissettik.

Yaşadıklarımızı dönüşte Tatilsepeti ile paylaştığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek ilgisiz bir cevap verildi. Rezervasyonum adım ve telefon numaram üzerinden sistemlerinizde kayıtlıdır; istenirse tüm detayları paylaşabilirim.

Ödediğimiz ücret ile aldığımız hizmet arasındaki büyük fark nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle turlar için alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.