Tatil Sepeti Program Eksikliği Ve İade Edilmeyen Ücretler Nedeniyle Güven Kırıldı

Geçen yıl Dubai turunda programa dahil olan Abu Dabi’yi görmeden, program eksikliğinden dolayı geri getirdiler. Buna rağmen bu yıl bir şans daha verip 9–13 Ocak tarihlerinde Tatil Sepeti üzerinden, rezervasyon numarası 38916951 olan Mısır Şarm El Şeyh – uçakla Kahire turunu üç kişi toplam 75.000 TL ödeyerek satın aldık.

Satın alırken hem otobüslü hem uçaklı seçenek olmasına rağmen özellikle uçaklı turu tercih ettik. Buna rağmen tur süresi kısa denilerek uçaklı seçeneğin olmayacağı söylendi. Eğer üç gece dört günlük turlarda önceden rezervasyon yaptırmak gerekiyorsa, biz özellikle sorduğumuz halde neden bu bilgi bize zamanında verilmedi, bunu komik ve ilginç buluyorum. Piramitlere gideceğiz diye tura çıktık, piramitleri göremeden Türkiye’ye dönmek zorunda kaldık.

Kahire’ye indiğimizde ise daha uçak yorgunluğu üzerimizdeyken, odaya bile yerleşmeden apar topar ekstra tur ücretleri toplandı ve o anda hızlıca karar vermemiz için baskı yapıldı. O anki koşullarda otobüsle Kahire turunu kabul ettik. Ancak bel rahatsızlığım nedeniyle sonradan tura katılamayacağımı bildirdim, buna rağmen alınan ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Tatil Sepeti’ni aradığımda ise bunun rehberle aramızdaki bir durum olduğu, kendilerinin müdahale etmeyeceği ifade edildi. Sanki o rehberi ben bulmuşum gibi, gitmediğimiz piramitler için kişi başı 125 dolar ödemek zorunda bırakıldık.

Tur sonuna geldiğimizde orada yapacak bir şey de kalmadığı için üç kişi kendi imkanlarımızla bireysel uçak bileti alarak Türkiye’ye döndük. Ne tur esnasında ne de sonrasında üç kişi eksik döndüğümüzle ilgili kimse arayıp “Neredesiniz, bir sorun mu oldu? ” diye sormadı. Müşterinin güvenliğini ve memnuniyetini bu kadar umursamayan bir yaklaşım son derece üzücü ve güven kırıcıdır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tatil Sepeti’ne olan güvenim tamamen bitmiştir. Gitmediğimiz piramit turu için alınan 125 dolarlık ücretin iadesini ve bu turdaki program eksiklikleri ile yanlış ve eksik bilgilendirmeyle ilgili açıklama ve resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bir daha asla Tatil Sepeti üzerinden tur, otel veya herhangi bir tatil hizmeti satın almayacağımı belirtmek istiyorum.