Tatil Sepeti Rehberin Satış Odaklı Ve Saygısız Tutumu Tur Deneyimini Mahvetti

Haziran 2026 tarihinde düzenlenen Fas Krallar Yolu turuna katıldım. Bu, Tatilsepeti ile katıldığım beşinci yurt içi/yurt dışı turumdu ve maalesef şimdiye kadar yaşadığım en kötü tur deneyimi oldu. Yaşadığım olumsuzlukların büyük çoğunluğu tur rehberinden kaynaklanmaktadır.

Tur boyunca rehber m.'nin önceliğinin tarihi ve kültürel bilgilendirme yapmak değil, satış ve ticaret olduğu açıkça hissedildi. Gezdiğimiz birçok lokasyon hakkında son derece sınırlı bilgi verirken, Argan yağı ve benzeri ürünlerin satıldığı noktalarda çok daha uzun süreler geçirildi ve detaylı anlatımlar yapıldı. Rehberin amacı turu zenginleştirmekten çok belirli işletmelere müşteri yönlendirmek gibiydi.

Daha da rahatsız edici olan konu, tur sonrasında rehberin verdiği bazı tarihi bilgileri araştırdığımda bunların önemli ölçüde yanlış veya eksik olduğunu fark etmem oldu. Bu nedenle kendisinin gerçekten profesyonel bir tur rehberi olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Gerekli sertifikalara ve mesleki yeterliliğe sahip olup olmadığının incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Rehberin üslubu ve tavırları son derece rahatsız ediciydi. Tur boyunca katılımcıları kendi belirlediği restoranlara, organizasyonlara ve alışveriş noktalarına yönlendirmeye çalıştı. Bu etkinliklere veya harcamalara katılmak istemeyen kişilere karşı ise küçümseyici ve kırıcı bir tavır sergiledi. Hatta bazı katılımcılara "Gidin kendiniz bulun, gidin kendiniz görün" şeklinde ifadeler kullandı.

Ayrıca bizlerden kişi başı 10 Euro zorunlu bahşiş talep etti. Ancak sözleşmede böyle bir zorunluluk bulunmadığını ifade ettiğimizde bu konuda ısrarcı olamadı. Rehber ayrıldıktan sonra grubumuzdaki birçok kişi tamamen kendi isteği ve bütçesi doğrultusunda şoförlere bahşiş verdi. Buna rağmen tur boyunca "Türk milleti bahşiş vermez" gibi genelleyici ve aşağılayıcı ifadeler kullandı.

Bununla da kalmayıp, alışveriş yapmayan veya yönlendirdiği mekanlarda harcama yapmak istemeyen katılımcılara karşı olumsuz tavırlar sergiledi. "Tatile çıkan insan harcama yapmalı, paranın peşine düşmeyin" şeklindeki söylemleriyle insanları baskı altına almaya çalıştı. Hatta "Air Arabia yolcusu kendini belli eder" gibi ifadeler kullanarak katılımcıları ekonomik durumları üzerinden küçümseyen söylemlerde bulundu.

Bu turdaki sorun ne organizasyondan ne de destinasyondan kaynaklanıyordu; sorun tamamen rehberin tutumu, davranışları ve profesyonellikten uzak yaklaşımıydı. Tatilsepeti gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bu durumun incelenmesini, rehber hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Tatilsepeti ile katıldığım beş turun ardından ilk kez bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Bu nedenle ciddi hayal kırıklığına uğradığımı ve bundan sonraki tercihlerimi yeniden değerlendireceğimi belirtmek isterim.