Tatil Sepeti aracılığıyla 22-26 Ocak 2026 tarihleri arasında 2 kişi olarak 53.000 TL ödeyerek satın aldığımız “Viva Fas ve Atlas Rüyası” turundan ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadığımızı belirtmek isterim. Rezervasyon numaramız 38859403’tür.
Tur boyunca rehberlik hizmeti beklentilerimizin oldukça altında kaldı. Özellikle argan yağı alışverişi sırasında, bulunduğumuz bölgedeki fiyatların yüksek olduğunu bilmesine rağmen rehberimizin bizi bu konuda uyarmaması nedeniyle mağdur olduk. Yabancı bir ülkede ve konuya hâkim olmadığımız için 1.100 Fas dirhemi ödeyerek ürün satın aldık, ancak hemen yan sokakta benzer ürünlerin yaklaşık 500 dirhem gibi çok daha düşük fiyatlara satıldığını gördük. Rehberin bu farkı bilmesine rağmen grubu bilgilendirmemesi kabul edilemez ve bu durum tur sırasında rehber ile bir katılımcı arasında tartışmaya dahi yol açmıştır.
Bunun yanı sıra tur rehberinin, grubu otelin önünde bırakıp başka bir ekstra tura katılması ve grup ile yeterince ilgilenmemesi de son derece profesyonellik dışıdır. Tur kapsamında rehberin, grubun yanında bulunarak yönlendirme yapması ve ihtiyaç halinde destek vermesi beklenirken, bu sorumluluğunu yerine getirmemiştir.
Ayrıca tur esnasında, “Odalar saat 15.00’ten önce teslim edilemez, temizlik bitmez” denilerek ekstra tura katılmamız yönünde yönlendirme yapıldı. Buna rağmen odamızın gece saat 13.00’te teslim edilmesi, bize yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça göstermektedir.
Tüm bu yaşananlar Tatil Sepeti’ne olan güvenimizi ciddi anlamda zedelemiştir. Bu deneyimden sonra Tatil Sepeti’nden tekrar tur veya tatil hizmeti almayı düşünmüyor, aynı zamanda çevremize de önermeyeceğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, sorumlu rehber ve ilgili birim hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafımıza tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar