Tatil Sepeti Program Değişikliği ve 4 Yıldızlı Olarak Sunulan Otelin Temizlik Sorunu

Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız, Anatolia Travel tarafından düzenlenen Mısır Şaheserleri Turu’na 3–9 Şubat 2026 tarihleri arasında katıldım. Daha satış aşamasında sunulan program ile yaşadıklarımız maalesef örtüşmedi, hem programda keyfi değişiklikler yapıldı hem de konaklama ve alışveriş noktalarında ciddi hayal kırıklıkları yaşadık.

Öncelikle tur programı sanki uçak bileti fiyatlarına göre ayarlanıyormuş gibi, katılımcılara sorulmadan değiştirildi. Hurgada’da konakladığımız Elite Sea Sky Hotel’in 4 yıldızlı olarak sunulmasına rağmen otelin temizliği son derece kötüydü. Ortalık pislikten geçilmiyordu, hamam böcekleri geziyordu. Temiz, 2 yıldızlı bir otelde kalmayı buna kesinlikle tercih ederdim; bu otele 4 yıldız denmesinin gerçek anlamda 4 yıldızlı otellere haksızlık olduğunu düşünüyorum. Mısır’ın genel koşulları düşünüldüğünde insan en azından konakladığı yerin temiz olmasını bekliyor.

Kahire programında yer alan Al Azhar Üniversitesi ve Camii’yi ise Cuma günü olması ve kapalı olması sebebiyle göremedik. Böyle önemli bir noktanın kapalı olacağı günün önceden öngörülüp programın buna göre düzenlenmesini beklerdim, buna dair bir planlama yapılmamış olması da ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Tur rehberinin götürdüğü parfüm ve papirus dükkanlarında fiyatların piyasanın yaklaşık üç katı olduğunu gördük. Katılımcıların bu kadar yüksek fiyatlara yönlendirilmesi, komisyon uğruna insanların resmen yanıltılması hissi uyandırdı ve güven duygusunu ciddi şekilde zedeledi.

Son gün ise Kahire’den İskenderiye’ye gidip yaklaşık dört saat sonra tekrar Kahire’ye dönerek havaalanına götürüldük. Tüm tur grubu bu şekilde yorucu bir güzergâha tabi tutulurken, tur rehberinin İskenderiye’den direkt İstanbul’a uçması da ayrıca düşündürücü ve rahatsız ediciydi.

Tüm bu yaşananlar sırasında tur rehberine şikayetlerimizi ilettik, ancak bize dönüşte yazmamızı söylemekle yetindi. Hem program değişiklikleri hem otel hijyeni hem de alışveriş noktalarındaki fahiş fiyatlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşadığımız olumsuzlukların ve eksik/hatalı hizmetlerin telafisi için tarafıma kısmi ücret iadesi yapılmasını veya ileride kullanabileceğim farklı turlar için anlamlı bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum. İsmim Fatma G** A**’dır ve rezervasyonum bu isim üzerine yapılmıştır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.