Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Otel Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet

Tatilsepeti üzerinden 8–14 Şubat 2026 tarihleri arasında Mısır’da 5 gece 6 günlük bir tur satın aldım. İki kişi için toplam 43.000 TL ödedim ve rezervasyon numaram 39212583. Ancak gerek otel, gerek ekstra ücretler, gerekse tur organizasyonunun geneli açısından son derece mağdur olduğumuz, şeffaflıktan uzak bir deneyim yaşıyoruz.

Bize 4 yıldızlı olarak satılan otelin denize mesafesinin çok yakın olduğu izlenimi verilirken, otele geldiğimizde en yakın deniz mesafesinin yaklaşık 1,5 km olduğunu gördük. Otel odalarında ciddi hijyen problemleri bulunuyor ve konaklama koşulları anlatılanla örtüşmüyor. Ayrıca otelin önünde devam eden inşaat hem gürültü hem de görüntü açısından konaklamayı son derece olumsuz etkiliyor.

Ekstra turlar konusunda da telefonda kişi başı 25–30 dolar seviyesinde fiyatlardan bahsedilmesine rağmen, buraya geldiğimizde aynı turların 80–100 dolar aralığında satıldığını gördük. İnternette 15–20 dolara görülebilen turlara burada 4–5 katı fiyat istenmesi ve bu fiyatların bize tatile yalnızca 2 gün kala bildirilmesi, planlarımızı ve bütçemizi altüst etti ve ciddi mağduriyet yarattı. Dahası, gidilen turların kalitesi de anlatılanın oldukça altında kaldı; verdiğimiz ücretin yarısına bile daha iyi turlar yapılabileceğini net şekilde görüyoruz.

Bize “yemekli tekne turu” olarak satılan turun aslında basit bir filika turu çıkması, tur saatlerine kesinlikle uyulmaması ve genel organizasyon kalitesinin son derece düşük olması, Tatilsepeti ve burada anlaşmış olduğu acentenin şeffaf ve güvenilir bir tatil sunmadığını açıkça gösteriyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, burada yerel tur şirketine ödediğimiz 389 dolarlık tur ücretinin ve kişi başı 70+70 dolar olmak üzere “vergi” adı altında yolda tahsil edilen, resmiyeti tartışmalı bu ödemenin iadesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin Tatilsepeti tarafından giderilmesini talep ediyorum.