Tatil Sepeti İptal Edilen Tur İçin İade İşlemi Gecikiyor

Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım GAP turu, firmadan kaynaklanan sebeplerle iki kez iptal edildi. Sürekli iptal yaşanınca 10 Ekim tarihinde turu tamamen iptal ettirdim ve tarafıma iade işlemi başlatıldığı, ödediğim tutarın kartıma geri yansıtılacağı bilgisi verildi. 35.900 TL tutarındaki ödememi Garanti Bankası Bonus kartımla yapmıştım.

10 Ekim’de iptal işlemi yapılmasına rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçti, buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. 48058246 numaralı rezervasyona ilişkin olarak Tatil Sepeti’ne ulaşmakta da zorlanıyorum, çoğu zaman telesekreter karşılıyor. Uzun uğraşlar sonunda bağlandığımda veya dönüş aldığımda, iadenin bankaya iletildiği söyleniyor. Ancak bankayla görüştüğümde detaylı inceleme yapılmasına rağmen böyle bir iadenin sisteme hiç düşmediği belirtiliyor.

Bugün de kendilerine mesaj bıraktım, 4–5 saat sonra aradılar ve yine bankaya iadenin iletildiğini, bankayla görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı ve halen kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Aynı cevaplarla oyalandığımı düşünüyorum.

48058246 numaralı rezervasyonuma ait 35.900 TL’lik tutarın Garanti Bonus kartıma gerçekten iade edilmesini ve bankaya iade dekontu veya referans numarası gibi somut bilgilerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.