to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Dlt Turizm Seyahat Acentası Sorunu
Tatil Sepeti sitesinden aldığım, dlt turizm seyahat acentası-3448'den 26 Eylül 2023 çıkışlı palermo turunun katıldım. 30 Eylül'de sabah 09:00 da palermo ‘dan catanya ya doğru hareket ettik ve yol üzerinde cefalu'da yaklaşık üç saat kaldık ve rehberimiz yemeği catanya ‘da yiyeceğimiz söylediği için yemek yemedik. Catanya ‘ya saat 16:15 itibariyle ulaştık. Rehberimiz saat 20:00’a kadar merkezde kalacağımızı belirtti ve ben de ihtiyacım olan bir şeyi almak üzere taksi ile AVM'ye gidip AVM sonrası geri dönerek catanya merkezde yemek yemek ve gezmek sonrasında tur otobüsü ile otele dönmek üzere plan yaptım. Ancak bir süre sonra rehber acente ile yaptığı görüşmede saat 18:00 da otelde olmak zorunda olduğumuzu yoksa otel girişimizin iptal edileceğini ve otobüsün çalışma saatinin de sona erdiğini otele dönmek zorunda olduğumuzu belirtti.
Kısıtlı sürede AVM güzergahından catanya merkeze dönemeyeceğim ve yaklaşık 4 saat süreye göre plan yaptığım için yemek yemeden ve catania merkezi de gezmeden gitmiş olduğum AVM'den de uzakta olan ve toplu taşıma olmayan otele yaklaşık 45 dakika süren taksi ile dönmek zorunda kaldım. Otel çevresinde hiçbir restorant olmadığından ötürü de günü süpermarketten aldığımız zeytin salatalık vs. İle bitirmek zorunda kaldık.
Tur programınızda yanlış planlama yüzünden hem taksi ücreti ödedim, hem bir akşamım ziyan oldu, hem programda belirtilen yerleri göremedim hem de aç kaldım. Bu konuda herhangi bir telafi de yapılmadı.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış bulunmaktadır. Konuyla alakalı en kısa süre içerisinde tarafınıza müşteri hizmetleri departmanımız tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Saygılarımızla, Tatilsepeti Müşteri Hizmetleri
Bu turu satan diğer firmalar katılımcılara ücret iadesi yapmış olup benim tatil sepetinden turu satın aldığım Orange travel Group firması hiçbir ödeme yapmamıştır. Tatil Sepeti de konuya herhangi bir çözüm sunmamıştır.
