Tatil Sepeti Büyük Britanya Turu Tam Bir Hayal Kırıklığı Yaşattı

Her yıl ailecek birçok tur ve otel tatili yapıyoruz ve bunların bir kısmını tatilsepeti üzerinden gerçekleştiriyoruz. Ancak 02.08.2025 - 09.08.2025 tarihleri arasında katıldığımız tatilsepeti baştanbaşa büyük britanya turu tam bir hayal kırıklığı oldu. (voucher numaram: 35344984)

Turdaki neredeyse bütün oteller şehrin dışındaydı. Size yazılı olarak bildirilen 'şehir merkezine en fazla 5-25 km uzaklıkta otel' konusu ise tamamen yanıltıcıydı. 5-7 Ağustos’ta konakladığımız adamton house prestwick otelinin glasgow’a uzaklığı 55 km, edinburgh’a ise 128 km idi. Bu mesafeler, özellikle yol şartları da göz önünde bulundurulunca, ulaşımı oldukça zorlaştırdı. Örneğin edinburgh yolculuğu 2,5 saat sürdü.

Odalara yerleştiğimizde ise neredeyse tüm odalarda örümcek, hamam böceği gibi böcekler vardı. Bizim odamızda duvarlar parçalanmıştı, sıcak su yoktu, hatta su akmıyordu ve yataklar kullanılmayacak durumdaydı. Diğer tur operatörlerinden katılan bazı misafirler farklı bir otele geçti; biz ise başka otel bulamadık. Tatilsepeti’ni aradık, bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş olmadı ve halen yapılmadı. İkinci gün farklı bir odada duş alma imkânımız oldu.

Turun devamında Dublin’e geçtiğimizde, satın aldığımız tüm turlara katılmak istedik. Ancak galway & doolin & cliffs of moher turu için sadece gidiş 298 km, toplamda 596 km yol yapılacağı için bu tura katılamayacağımızı bir gün önceden hem rehbere hem tatilsepeti’ne bildirdik. Buna rağmen tatilsepeti bize yine dönüş yapmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Tur programının kalitesizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Ayrıca tur operatörüyle iletişime geçtiğimizde de kurumsal olmayan, ilgisiz bir tavırla karşılaştık.

Tatilsepeti’nin bu mağduriyetleri gidermesini, yaşadığımız sorunlar için para iadesi, özür ve telafi talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı ve yaşadıklarımızı tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim. Uzun süredir devamlı müşteriniz olmama rağmen, ilk kez böyle bir mağduriyet yaşadım ve çözüm bekliyorum.