Taksit Seçeneği Ve Ödeme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bodrum Gümbet The Hello Hotel'den 4 Ağustos - 8 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon yaptım. Sitede Bonus karta 9 taksit imkanı olduğu belirtilmişti, bu nedenle rezervasyonumu gerçekleştirdim. Ancak, işlemden sonra 0212'li bir numaradan G***** adında bir müşteri temsilcisi arayarak ödeme yapılmadığını söyledi. Hesabımızdan kontrol ettiğimizde ücret çekilmiş görünüyordu ve 9 taksit yapılmadığı, kartımın Troy kart olduğu belirtildi. Oysa kartım MasterCard ve sadece 3 taksit yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini istedim ve Garanti Bankası ile iletişime geçtim; 9 taksit yapılmasında bir sorun olmadığını belirttiler. Bu bilgiyi G***** Hanım'a ilettiğimde ise bu kez konaklama için limitimin yetersiz olduğu söylendi. Kartımın limiti 100 bin TL ve banka, konaklama için ayrı bir limit olmadığını belirtti. Sonrasında G***** Hanım, bu kez The Hello Hotel'in kabul etmediğini söyledi. Sitede neden 9 taksit seçeneği sunulduğunu sorduğumda, bunun otelle ilgili olduğu belirtildi. Otelle görüştüğümde ise bunun acente ile ilgili olduğu söylendi. İki gündür açık provizyonda olan ücretin dün veya bugün yatırılacağı söylenerek bekletiliyorum. Başka bir otel de alamıyorum çünkü rezervasyon için yatırdığım ücret iade edilmiyor. İşlem numaram: 36689148. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.