Taksit Seçeneklerinde Değişiklik Ve Yetersiz Bilgilendirme

2 gün önce tatilsepeti.com üzerinden, vade farksız 9 taksit seçeneği bulunduğu için otel rezervasyonu yaptım. Koşulsuz iptal seçeneğinin sadece ön ödemeli sistemde geçerli olması nedeniyle ön ödemeli seçeneği tercih ettim ve ön ödeme tutarı 9 taksit olarak kredi kartımdan çekildi. Kalan tutarın ise daha sonra ödenebileceği belirtildi. Ertesi gün kalan miktarı ödemek için hesabıma giriş yaptığımda, bu tutarın yalnızca vade farksız 3 taksite bölünebildiğini, 9 taksit için ise 2700 TL civarında bir vade farkı uygulandığını gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde rezervasyonun Jolly Tour üzerinden yapıldığı ve taksitlendirmenin Jolly Tour tarafından bu şekilde düzenlendiği bilgisi verildi. Ön ödeme bedelinin de Jolly Tour tarafından çekildiğini ve 9 taksit olduğunu belirttiğimde, bu kez bankamın taksit seçeneklerini değiştirdiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Satış sırasında kabul edilen ve rezervasyona onay verilen taksit hakkım bir gün sonra değiştirildi. Konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve müşteri temsilcisi, bankanın taksit seçeneklerinin her gün değişebileceğini söyledi. Sonuç olarak, kalan bakiyeyi 3 taksit olarak ödemek zorunda kaldım.