to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Boş Görülen Tarihlerde Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tatilsepeti üzerinden Rizom Beach Kumluca oteline 15–18 Ağustos tarihleri için her şey dahil, balkonsuz Premium oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu oluştururken sistemde tesisin müsait olduğu görünüyordu ve ödemem kartımdan çekildi. En geç 2 saat içinde tarafıma ön onay geleceği söylendi ancak aynı gün hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İki gün sonra arandım ve rezervasyonumun iptal edildiği, tesisle görüştüklerinde belirtilen tarihlerde müsaitlik olmadığının öğrenildiği söylendi. Rezervasyon yaparken sistemde hiçbir müsaitlik sorunu görünmezken, 2 gün sonra “tarih müsait değil” denilerek rezervasyonumun iptal edilmesi ve bunu benim takibim olmadan, zamanında bilgilendirme yapılmadan öğrenmem son derece mağduriyet yaratmıştır.
Bu süreçte asıl sorunun sadece para meselesi olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Otel rezervasyonuma güvenerek uçak biletlerimi aldım, iş yerimden izinlerimi ayarladım ve tüm planımı bu tarihlere göre yaptım. Rezervasyonun 2 gün sonra iptal edilmesi nedeniyle hem zaman hem de alternatif konaklama ve ulaşım açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Rezervasyon numaram 44829490’dır.
Müsait olmayan tarihlerin sistemde uygun gösterilmesi ve rezervasyonun 2 gün sonra tek taraflı şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Harika bir acil destek ekipleri var :) tarafıma ne bir telefon ne de bir mesaj iletildi. Demek ki tatilsepeti rezervasyon yaparken iyice düşünülmesi gereken bir acente, lakin bir anda kendinizi planlarınızla baş başa kalmış bulabiliyorsunuz. Bu şekilde devam edin kalitenin cidden harika …
3 gün geçmesine rağmen hala kartıma para iadesi de yapılmamış. Cidden insanları bu kadar mağdur etmeyi bırakın artık.
Sn. Y., Mevcut Sikayetvar yayininiz ile ilgili size birden fazla kez ulasamadik. bilgi almak icin lutfen arayiniz.
An itibariyle dönüş sağladılar. Para iadem gerçekleşti. 4-5 günümü hiç ettikleri için tatil sepetine ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum. Bu kadar kurumsal bir şirketin bu kadar tecrübesizce iş yapması cidden anlaşılabilir bir durum değil.
