Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Seçim Yetkisi Olmadan Hediye Tatilinde Gecikme Ve Vize Kaçırma

43

Tatilsepeti ile geçen yıl yaşadığım sorun sonrası, Şikayetvar’a yazdığım şikayet üzerine firma beni arayarak bu yıl kullanmak üzere telafi amacıyla hediye tatil vereceklerini söyledi. Ben aslında yurt içi bir tatil talep etmeme rağmen, aldığım tatile eşdeğer olması gerektiğini söyleyerek hediye tatilin Kos veya Rodos gibi Yunan Adaları’nda olacağını kendileri belirledi, yani destinasyonu ben seçmedim.

31.07.2026 tarihinde firmaya ilk başvurumu yaptım. O günden beri defalarca aramama rağmen her seferinde “size döneceğiz” denilerek oyalandım, hediye tatilim tanımlanmadı ve net bir dönüş yapılmadı. Bu gecikmeler nedeniyle tıpkı geçen yıl olduğu gibi yine vize başvuru süresini kaçırdım ve planladığım tatili yapamaz hale geldim.

Hem geçen yıl yaşadığım sorun hem de bu yıl verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi zaman ve fırsat kaybı yaşadım. Telafi amacıyla tarafıma net ve kullanılabilir bir hediye tatil hakkının tanımlanmasını, bu sürecin yazılı olarak açıkça bildirilmesini ve vize sürecini tekrar kaçırmama neden olan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

10 Ağustos 13:37 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba Simge Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Uygunsuz Saatte Tur İptali Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

1.113

Tatilsepeti üzerinden yaklaşık 1 ay önce Yunanistan destinasyonlu bir tur satın aldım ve tarihleri 26 Mayıs gidiş, 28 Ma...

Çözüldü

Tatil Sepeti Vize Randevusu Ve İletişim Sorunları

4.338

Tatil Sepeti'nden İtalya turu aldık ve vize randevusu için beklemeye başlad...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Balkanlar Turu Rehberi Yüzünden 3. Sınıf Tatil Yaptık!

Tatil SepetiBalkanlar Turu Rehberi Yüzünden 3. Sınıf Tatil Yaptık!

Profil fotoğrafı
Reyhan
Tatil Sepeti Turda Nasıl Paramız İle Rezil Olduk?

Tatil SepetiTurda Nasıl Paramız İle Rezil Olduk?

Profil fotoğrafı
Mustafa
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür