to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Oda Tipi Yerine Farklı Oda Verilmesi Ve Sorunun Çözülmemesi
24 Ekim’de Ankara çıkışlı olarak Tatil Sepeti’nden 4 yıldızlı otel konaklamalı Özbekistan turu satın aldık. Üç arkadaş olarak, sitede sunulan 2 kişilik odada kişi başı konaklama seçeneğini tercih edip kişi başı yaklaşık 65.000 TL ödeme yaptık. Tur ürün kodumuz: 10-251026.
25 Ekim saat 17:00 civarında Taşkent’teki Green Park Otel’e giriş yaptığımızda, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan bize 3 kişilik oda verildi. Sitede seçtiğimiz ve ödediğimiz oda tipi bu değildi. Oda değişikliği talebimizi defalarca iletmemize rağmen, gerek otel gerekse Tatil Sepeti yetkililerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Tur rehberine de konuyu ilettik, ancak bize bir yetkili tarafından “şu an bir şey yapılamayacağı” iletildi ve ek ücret talep edildi. Şu anda hâlâ 3 kişilik odada konaklamaktayız ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Oda değişikliği talebimizin acilen yerine getirilmesini ve ödediğimiz oda tipinde konaklama hakkımızın sağlanmasını istiyoruz.
Merhaba Misafir Seval Hn, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Buraya yazmadan defalarca iletişime geçmeye çalıştık dönen olmadı buraya yazınca anında dönüş yapılıp belli bir ücret karşılığı talebin karşılanacağı söylendi. Sonuç olarak sorunumuz çözülmedi
