Tatilsepeti İle Aldığımız Turda Söz Verilen Hizmetler Sağlanmadı Ve Mağdur Edildik

31 Temmuz-3 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden Dubai Asiana Otel’de konaklamalı bir bilet paket rehberli tur satın aldık. Satın aldığımız paket ile bize sunulan hizmetler arasında ciddi farklılıklar vardı. Paket içeriğinde belirtilen birçok aktivite ve geziye katılamadık; örneğin Abu Dhabi’ye gitmedik, büyük camiye ve yelken otele uğramadık, helikopter turu ve Garden Miracle gibi vaat edilen yerlere götürülmedik. Bunun yerine, rehberin anlaşmalı olduğu yerlere yönlendirildik ve sürekli olarak ekstra harcamalara mecbur bırakıldık.

Rehberin tutumu da oldukça sorunluydu; çoğunluğa uyuyoruz diyerek gitmek istediğimiz yerlere sürekli bahane buldu ve yardımcı olmadı. Kardeşimle birlikte, yalnız olduğumuz için kendi ayarladığı ekstra turlara katılmak zorunda kaldık. Otele gece yarısı varmamıza rağmen, otele ancak öğlen 12’de giriş yapabildik ve bu süreçte saatlerce dışarıda beklemek zorunda kaldık. İlk günümüz uykusuzluk ve yorgunluk nedeniyle tamamen boşa geçti.

Tatilsepeti müşteri hizmetlerini hem oradayken hem de döndükten sonra defalarca aramama rağmen, “şikayetinizi aldık, dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 19 kişilik grubun 13’ü benzer sorunları yaşadı ve herkes mağdur oldu. Sözleşmede yer alan hizmetlerin neredeyse hiçbirine uyulmadı.

Tatilsepeti’ne toplamda 61 bin tl ödeme yaptık, ayrıca yurt dışında ekstra harcamalarımız 400-500 dolar civarında oldu. Tüm bu yaşananlardan dolayı hem para iadesi hem de mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum. Bir daha asla Tatilsepeti ile seyahat etmeyeceğiz... Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.