Turda Hayal Kırıklığı: Eksik Hizmet Ve Konforsuz Konaklama

Tatil Sepeti’nden 03/09-08/09 tarihleri arasında Moskova-St. Petersburg turu satın aldık (Rezervasyon No: 357 76 222). Hayatımda böyle bir eziyet ve mağduriyet yaşamadım. 6 günlük turun yalnızca 4 gecesinde otelde kalabildik, kalan zamanlarda ise otobüs koltuklarında ya da restoran ve otel lobilerinde, masa ve sandalyelerde uyumak zorunda bırakıldık. Tek bir muhatap bile bulamadığımız için Rusça bilen birini bulup onun aracılığıyla iletişim kurmaya çalıştık.

Gerçekten, “göçmen kaçakçıları” ile anlaşsaydık daha konforlu bir seyahat ederdik. Yaşadığımız sorunları yazmak için bu alan yetmez! Kötünün iyisi olsa onu da yazacağım ama o bile yok. Bizim gibi kandırılanlar gitmeden yanlarına çadır ve uyku tulumu alsınlar, en azından sokakta, ormanda konaklayabilirler.

Tur programında belirtilen hizmetlerin büyük kısmı ya eksik ya da hiç sunulmadı. Söylenen paket fiyatı dışında sonradan eklenen ücretlerle birlikte 120.000 TL’den fazla ödeme yaptık. Üstelik, bölgede kredi kartı kullanılamadığını bize bildirmediler; elimizdeki nakit para sadece yeme içmeye yetti, ücretli gezilere katılamadık. Her adımımızda ekstra ücret talep edildi. Programda yazan özel tur ücretleri vardı fakat aynı turları biz, 1/3 fiyatına kendimiz organize ettik.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her defasında “size geri dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildik, hiçbir çözüm sunulmadı. Bize yaşatılan bu mağduriyetin başka kimsenin başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum. Hiçbir beklentim yok, sadece insanların aynı durumu yaşamaması için uyarıda bulunmak istiyorum.