to read complaints and reviews, or file yours.Mücbir Sağlık Durumu Nedeniyle Tatilsepeti İptal Talebini Reddetti
Tatilsepeti üzerinden 44163759 işlem takip numarası ile 15–18 Temmuz 2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım.
Seyahate katılacak arkadaşlarımızdan biri, giriş tarihinden hemen önce ani bir rahatsızlık geçirmiş ve resmi sağlık raporu almıştır. Bu durum tamamen öngörülemeyen ve bizim kontrolümüz dışında gelişen bir sağlık sorusudur.
Konuyla ilgili otelle görüştüğümde, Tatilsepeti tarafından iptal talebinin iletilmesi halinde iptali onaylayabileceklerini ifade ettiler. Buna rağmen Tatilsepeti yalnızca sözleşmedeki “iade yapılamaz” maddesini gerekçe göstererek talebimi değerlendirmemektedir.
Resmi sağlık raporu bulunan mücbir bir durumda, en azından rezervasyona katılamayacak kişi için ücret iadesi, kısmi iade ya da uygun bir alternatif çözüm sunulmasını beklerdim. Üstelik otel de iptal talebi kendilerine iletildiğinde yardımcı olabileceklerini belirtmişken, hiçbir girişimde bulunulmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Amacım haksız bir kazanç elde etmek değil; kullanılamayacak bir hizmet için, resmi sağlık raporuyla belgelenmiş zorunlu bir durum nedeniyle hakkaniyetli bir çözüm bulunmasını sağlamaktır.
Tatilsepeti’nden, 44163759 numaralı rezervasyonumun resmi sağlık raporu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Müşteri memnuniyeti böyle olmalı işte. Yardımları için Hilal hanıma çok teşekkürler.
