to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Teslimat Kaydı Ve Kuryenin İhmali Mağduriyet Yaratıyor
16.07.2026 tarihinde, 2753628447846 takip numaralı kargom için PTT Kargo kuryesi tarafından saat 15:26’da telefonla aranarak adres teyidi istendi. Adreste olduğumu açıkça belirtmeme ve kapıyı açmama rağmen kurye ürünü bana teslim etmedi, teslimat kodu dahi almadan sistemde “Teslim Edildi” şeklinde gerçeğe aykırı giriş yaptı. Yeni bebek sahibi olduğum için evden çıkamıyor olmama rağmen acil ihtiyacım olan bu ürün tarafıma ulaştırılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için aynı gün 0312 963 1786 numaralı hattı arayarak kayıt oluşturdum. PTT müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle aradığım 0232 486 9235 numaralı Bayraklı/İzmir Dağıtım Müdürlüğü hattı ise sürekli meşgul çaldığı için hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine tekrar 0312 963 1786 numarasını arayarak çözüm birimine bağlandım. Saat 17:09 sularında görüştüğüm kadın müşteri temsilcisine, herhangi bir hakaret içermeyen, sadece mağduriyetimin aciliyeti nedeniyle anlık çözüm talebimi ilettim. Ancak ilgili personel sessiz kalıp hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Sonrasında görüştüğüm F**** isimli müşteri temsilcisi ise şikayetimi e-posta ile iletmemi önerdi. Türkiye’nin en köklü kurumu olan PTT’nin adını zedeleyen, sahte teslimat kaydı giren bu kuryeden ve görevini kötüye kullanarak müşterinin yüzüne telefon kapatan çözüm birimi personelinden şikayetçiyim.
İlgili personeller hakkında idari soruşturma açılmasını, arama kayıtlarının incelenmesini, gerçeğe aykırı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek kargomun fiilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
