to read complaints and reviews, or file yours. 
13–17 Kasım 2025 tarihleri arasında bir arkadaşım ile birlikte Tatilsepeti üzerinden Moldova yurt dışı turuna katıldık (Rezervasyon No: 38287505). Ancak tur programı kapsamında özellikle 13 ve 15 Kasım tarihlerinde rehberlik ve bilgilendirme hizmetlerinde ciddi eksiklikler yaşadık. Rehber desteği yeterli sağlanmadı. 15 Kasım tarihinde ise tamamen rehbersiz bırakıldık.
Turda yalnızca iki kişi olduğumuz bilgisi bize önceden verilmedi. Moldova pasaport kontrolünde gerekli bilgi ve belgeler tarafımıza iletilmediği için giriş sırasında sorun yaşadık. Ayrıca pasaport kontrolünde turun ülkeye giriş yapacağı ve turdaki kişilerin bilgisi kolluk kuvvetlerine verilmemiş. Bu nedenle Moldova pasaport kontrolündeki kolluk kuvvetleri tarafından sert muamele gördük ve pasaport kontrolünde aşırı duygusal bir süreç yaşadıktan sonra dışarı çıktığımızda tur rehberimizden turda sadece ben ve arkadaşımın olduğu bilgisini öğrendik. Tüm bu aksaklıkları Tatilsepeti müşteri hizmetlerine hem telefon hem WhatsApp üzerinden bildirdik ancak çözüm üretilmedi.
Bu durum paket tur sözleşmesine açıkça aykırıdır ve ayıplı hizmet kapsamındadır. Yaşadığımız eksik ve yetersiz hizmet nedeniyle iki kişi için kredi kartı ile ödediğimiz toplam 48.235,60 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
23 Ağustos-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden “Alplerin Gölgesinde 5 Ülke” yurt dışı turuna katıldım. Tur boyunca sürekli olarak bizden toplamda 25.970₺ ek ödeme talep edildi. Ayrıca, tur programında vaat edilen e-sim hizmeti hiç verilmedi. Rehberlik hizmeti ise son derece yete...
14 Kasım 2025 tarihinde Tatil Sepeti internet sitesi üzerinden Selanik-Kavala tur paketi için 38437551 numaralı rezervasyonu kredi kartımla gerçekleştirdim. Akşam saatlerinde turu satın almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadığım için işlemi internet üzerinden tamamladım. S...
30 Ekim – 3 Kasım tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım “Balkan Turu” (rezervasyon kodu: GPS9E1) ile ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Tur programı başta Bosna Hersek, Karadağ ve Arnavutluk’u kapsayan 3 gece 5 gün olarak planlanmıştı ve bu kapsamda 3 kişi için toplam 1347 € ödemeyi ...
Yorumlar