to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Havuz Bilgisinin Yanıltıcı Olması Ve Tatilsepeti’nin Çözüm Sunmaması
27 Şubat–1 Mart 2024 tarihleri için Tatilsepeti üzerinden İznik Candarlı Çiftliği’ne rezervasyon yaptım. Toplam 8.100 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Özellikle kapalı havuz istediğimi defalarca belirttiğim için bu tesisi tercih ettim, yakın çevrede alternatifler olmasına rağmen sitede kapalı havuzlu olarak göründüğü ve müşteri temsilcileri de bu yönde bilgi verdiği için 5 saatlik yolu göze alarak yola çıktım.
Otele ulaştığımda ise havuzun aktif olmadığını, hava çok soğuk olduğu için sistemin çalışmadığını öğrendim. Otel tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, alternatif imkan ya da telafi edici bir teklif de iletilmedi. Kapalı havuz nedeniyle özellikle bu tesisi seçtiğim için, beklentim tamamen boşa çıktı ve kendimi yanıltılmış hissettim.
Bu süreçte Tatilsepeti’nin de konuyla yeterince ilgilenmediğini, mağduriyetimi giderecek bir adım atmadığını gördüm. Ben, tarafıma konaklama bedeli tutarında sonraki rezervasyonumda kullanılmak üzere indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin bu şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba Derya Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
