to read complaints and reviews, or file yours.İptal Paketi Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tam İade Talebi
Tatil Sepeti üzerinden 43684662 işlem takip numaralı, Alanya’daki Alan Xafira Deluxe Resort & SPA otelinde 2–5 Temmuz tarihleri için yaptığım rezervasyonun tarihini 29 Haziran–2 Temmuz olarak değiştirdim. Rezervasyon sırasında iptal paketim bulunuyordu ve daha sonra özellikle iptal paketimin devam edip etmediğini sorduğumda, tarafıma “evet, devam ediyor” denildi.
Ancak yaklaşık 20 Haziran tarihinde rezervasyonu iptal etmek istediğimde iptal paketi hakkımın bittiği ve iptalin mümkün olmadığı, sadece bir miktar ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Bu sırada iptal paketimin aslında sona erdiğini, buna rağmen bana zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrenmiş oldum. Tarih değişikliği ve sonrasında, iptal paketimin geçerliliğiyle ilgili açık ve net bir uyarı yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tatil Sepeti’nden iptal paketimin yeniden aktif edilmesini, rezervasyonumun iptal edilmesini ve toplam 52.871 TL tutarındaki ödemenin iptal paketi kapsamında tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti müşteri hizmetleri tarafından arandım hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ses kayıtlarını istedim ama yasal olarak mümkün değil dediler. Bu firmadan tatil alırken bir defa daha düşünün derim
Sn. A., Mevcut Rezervasyonunuzla ilgili size ulasamadik. Degisiklik hakkinda bilgi almak icin lutfen.
