to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilebilir Seçeneği Engellendi, Mağduriyet Yaşadım
Tatilsepeti web sitesi üzerinden Çam Otel için 29–31 Ocak tarihleri arasında, iptal edilebilir seçeneğini özellikle tercih ederek yaklaşık 30.000 TL tutarında, 39203680 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu oluştururken, gerekli olması halinde plan değişikliği yapabilmek için özellikle iptale uygun bir seçeneği seçtim.
22.01.2026 tarihinde plan değişikliği nedeniyle rezervasyonumu iptal ettirmek için Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana otelden teyit alınması gerektiği ve rezervasyonun iptal edilemeyeceği söylendi. İptal edilebilir seçeneği ile yaptığım rezervasyon için bu şekilde bir engelleme ile karşılaşmam, hem satın alma aşamasındaki bilgilendirmeye hem de tüketici olarak beklediğim esnekliğe aykırı bir durum oluşturdu.
Ben, satın aldığım paket kapsamında sunulan iptal edilebilirlik hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İptal edilebilir seçeneğini özellikle seçmiş olmama rağmen iptal hakkımın fiilen engellenmesini kabul etmiyor, rezervasyonumla ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Baha Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti ekibinin hızlı çözümü için teşekkürler iyi ki varsınız
