İlan Edilen Disneyland Ve Normandiya Turları İptal Edildi, Yılbaşı Rehberi Yardımı Yok

Tatil Sepeti üzerinden eşimle birlikte 28 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında “Yılbaşı Özel Paris – Disneyland – Normandiya Turu” nu satın aldık. Toplam 105.000 TL ödemeyi de peşin olarak yaptık. Bu turu özellikle programda yazan Normandiya gezisi ve Disneyland turu sebebiyle tercih etmiştik.
Ancak tur detaylarında açıkça yer alan Normandiya gezisi ve Disneyland turu, şirket tarafından biletler satın alınmadığı için tamamen iptal edildi. Bu iptalleri de bize tur öncesinde hiçbir şekilde bildirmediler, ne bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir program sunuldu.
Tur sırasında yılbaşı gecesi için de tur rehberi tarafından hiçbir organizasyon yapılmadı, herhangi bir öneri, yönlendirme, seçenek ya da en basitinden tavsiye bile sunulmadı. Rehber hiçbir konuda yardımcı olmadı ve tüm tur grubu yılbaşı gecesinde kendi başının çaresine bakmak zorunda kaldı. Kendi çabalarımız dışında, yaşadığımız deneyim tamamen bir fiyasko oldu.
Bu yaşananlar sebebiyle bir daha kesinlikle Tatil Sepeti’ni tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de tavsiye etmeyeceğimizi belirtmek istiyorum. Satın aldığımız tur ile yaşadığımız deneyim arasında ciddi bir uçurum vardı ve beklentilerimiz tamamen boşa çıktı.
Merhaba Orhan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
















