Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İlan Edilen Disneyland Ve Normandiya Turları İptal Edildi, Yılbaşı Rehberi Yardımı Yok

Orhan
6 Ocak 10:191.474

Tatil Sepeti üzerinden eşimle birlikte 28 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında “Yılbaşı Özel Paris – Disneyland – Normandiya Turu” nu satın aldık. Toplam 105.000 TL ödemeyi de peşin olarak yaptık. Bu turu özellikle programda yazan Normandiya gezisi ve Disneyland turu sebebiyle tercih etmiştik.

Ancak tur detaylarında açıkça yer alan Normandiya gezisi ve Disneyland turu, şirket tarafından biletler satın alınmadığı için tamamen iptal edildi. Bu iptalleri de bize tur öncesinde hiçbir şekilde bildirmediler, ne bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir program sunuldu.

Tur sırasında yılbaşı gecesi için de tur rehberi tarafından hiçbir organizasyon yapılmadı, herhangi bir öneri, yönlendirme, seçenek ya da en basitinden tavsiye bile sunulmadı. Rehber hiçbir konuda yardımcı olmadı ve tüm tur grubu yılbaşı gecesinde kendi başının çaresine bakmak zorunda kaldı. Kendi çabalarımız dışında, yaşadığımız deneyim tamamen bir fiyasko oldu.

Bu yaşananlar sebebiyle bir daha kesinlikle Tatil Sepeti’ni tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de tavsiye etmeyeceğimizi belirtmek istiyorum. Satın aldığımız tur ile yaşadığımız deneyim arasında ciddi bir uçurum vardı ve beklentilerimiz tamamen boşa çıktı.

6 Ocak 10:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Orhan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Tatil Sepeti'nden İade Ve Rehber Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Elif
9 Eylül 2025 16:252.055

7-14 Haziran 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti’nden Benelüx turunu satın aldım ve tüm ekstra turları önceden ödedim. ...

Ekstra Ücret Artışı Ve Organizasyon Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Esra
28 Nisan 2025 13:162.055

Tatil sepetinden 3 gece 4 gün Paris rüyası turu aldık. 20-23 Nisan tarihleri arasında. Verilen ekstra tur ücretleri son ...

3 Destek
1

Acil Sağlık Durumunda Tur İptali Yapılmadı

Yahya
23 Haziran 2025 20:134.426

23.06.2025-28.06.2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Paris Disneyland tatili planladık ve Tatil Sepeti aracılığıyla...

Acil Sağlık Durumunda Tur İptali Yapılmadı
1 Destek
5
Çözüldü

Yanıltıcı Tur Değişikliği Ve Onaysız Rezervasyon

Nergis
27 Aralık 2024 16:132.915

"Yaşadığım sorunla ilgili buranın haricinde kurumun e posta adresinine de yazmıştım. 1 saat içinde dönüş yapıldı ve nazik üslupları için teşekkür ederim."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra