Acil Sağlık Durumunda Tur İptali Yapılmadı

Ben size (Tatil Sepeti) güvenerek bir dünya parayla tur satın aldım siz benim haklarımı koruyacağınıza dlt turizm in sahtekarlıklarına önayak oldunuz. Hem tatil sepetinden hem de dlt turizm den hakkımı almak için başta tüm şikayet kanalları ve yasal girişimler olmak üzere her türlü mücadeleyi yapacağım….

Bugün tatil sepetinden arandım ve aldığım tura ödediğim ücretin %55 ini keserek geri ödeme yapacaklarını söylediler. Bende kesintinin neden yapıldığını yapılan kesintilerin nedenleri ile birlikte yazılı şekilde iletilmesini rica ettim. Benim isteğime yazılı bildirim yapamıyacaklarını ancak sözel olarak havayolu firması ve rezervasyon yapılan otellerin kesinti yaptığını söylediler. Bana ilginç geldi özellikle otel kesintisi. 10 gün önce bildirim yapmama rağmen nasıl oluyor da otel rezervasyonu iptal edilemiyor? Bookingden aynı otele rezervasyon yaptığımızda 24 saat öncesine kadar şartsız iade ile rezervasyon iptali yaparken bu dlt turizm hem de mücbir sebep varken niye kesinti almış anlayamadım😔 bir de bana turu satarken euro üzerinden satış yaptılar ve hesabı yaparken euro kurlarının özel olduğunu söyleyerek 48.5 TL ile çarptılar ona bile bir şey demedim “ belki tl de devalüasyon “olur düşüncesiyle adamlar kendilerini güvenceye almak istiyor olabilir diye düşünerek lakin geri ödeme yapacakları miktarı euro üzerinden bildirdiklerinden kuru kaç sayacaksınız dedim 44.60 dediler😂ya nereden düştük bunlara dedirttiler yani. Siz siz olun tatil sepetinden de dlt turizmden de uzak durun. Adamlar daha hesap yaptıkları kurun arkasında duramıyorlar, yaptıkları kesintilerin açıklamasını bile yapamıyorlar. Gayrı ciddilikmi dersiniz yoksa başka bir şey mi sizlere bırakıyorum taktiri.

Tatil Sepeti geçen hafta toplam ödememin %55 i kadarlık kısmını geri ödedi. Oysaki benimle yaptıkları sözleşmede sağlık gibi mücbir sebep ile tur iptali durumunda %15 kesinti yapılıp kalan kısmın ödeneceği yazıyor. Sözel olarak benimle yaptıkları görüşmede de satıcı bayan net şekilde “ sağlık gibi mücbir bir sebep olmadığı takdirde iptal hakkımın olmadığını belirterek “ satışı yapmıştı. Hem yazılı hem sözel olarak belirtilen koşul gerçekleşmesine rağmen yaptığımız anlaşmaya uyulmayarak geri ödemelerim tam olarak yapılmadı. Bu nasıl bir iştir ben anlayamadım. Tatil sepetiyle iş yapmak çok riskli yazılı anlaşmaya bile uymuyorlar. Beni yasal yollara başvurmaya mecbur bıraktılar. Zaten canımız sıkkın bisürü tıbbi sorunla uğraşırken bir de bunların hukuksuz uygulamalarına hukuki yollarla karşı koymak durumunda bırakılıyorum.

Tatilsepeti üzerinden 2025 Haziran ayında Paris Disneyland turu satın aldım ve bu tur için toplam 195.000 TL ödeme yaptım. Tur sonrasında tarafıma yalnızca 105.000 TL iade edildi, yani 90.000 TL eksik ödeme yapıldı. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Başvuru benim tarafımdan yapıldı, çünkü o dönemde babam rahatsızdı ve süreci ben takip ettim. Ancak Tatilsepeti’nin avukatı, Hakem Heyeti'ne verdiği beyanda başvuruyu sağlık sorunum nedeniyle kızımın yaptığını iddia ederek gerçeğe aykırı bir ifade kullandı. Ayrıca benim adıma kesildiğini iddia ettikleri faturalar olarak, tüm tur için kesilen toplam faturaları sunup bunları sanki sadece benimle ilgiliymiş gibi göstermişler. Bu yanlış ve yanıltıcı beyanlar sonucunda Hakem Heyeti Tatilsepeti lehine karar verdi ve eksik ödemenin üzeri örtülmüş oldu. Oysa ben hem ödeme tutarları hem de sürecin nasıl işlediği konusunda başından beri açık ve net bir şekilde hareket ettim. Tüm bu sebeplerle, Disneyland turu için ödediğim tutar ile yapılan iade arasındaki farkın, yani eksik kalan ödemenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tatilsepeti’nden, tüketici olarak mağduriyetimi giderecek şekilde hareket etmesini ve eksik iade tutarını ödemesini istiyorum.