İki Rezervasyonun Ön Rezervasyon Sorunu Çözülerek Kesin Onay Alınmalı

Tatil Sepeti üzerinden Champion Holiday Village otelinde 9 Eylül giriş, 13 Eylül çıkış olacak şekilde arkadaşlarımla birlikte fırsat standart odalardan 3 oda, toplam 6 kişi için rezervasyon yaptık. Herhangi bir oda sorunu yaşamamak için rezervasyondan önce oteli arayıp oda sayısının yeterli olup olmadığına dair özellikle bilgi aldık ve aldığımız bu bilgiye güvenerek dün gece rezervasyonlarımızı oluşturduk.

Yapılan üç rezervasyondan sadece sonuncusu onaylandı ve ödemesi alındı, diğer iki rezervasyon ise sistemde hâlâ “ön rezervasyon” olarak görünüyor. İşlem takip numaralarımız 46548199, 46546573 ve 46544754. Konuyu öğrenmek için Tatil Sepeti canlı WhatsApp hattına yazdığımızda otelden net bir bilgi alamadıklarını söyleyip konuyu çözemeyeceklerini belirttiler. Oteli aradığımızda ise kendi sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği ifade edildi.

Yaklaşık 14 saattir hem rezervasyonlarımızın akıbetini hem de bu çelişkili durumun neden kaynaklandığını öğrenemiyoruz. Ön rezervasyon görünen kayıtlarımız için ne iptal işlemi yapabiliyoruz ne de kesin onay alabiliyoruz ve hiçbir kanaldan tatmin edici bir geri dönüş sağlanmıyor. Eksik kalan rezervasyonlarımızın tamamlanarak tüm odalarımızın aynı tarih ve koşullarda kesin olarak onaylanmasını ve yaşadığımız belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.