to read complaints and reviews, or file yours.Hotel Lux'te Hijyen Sorunları Ve Kısmi Ücret İadesi Talebi
Tatilsepeti üzerinden Balkan turu kapsamında konakladığım Hotel Lux otelde hijyen konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Oda temiz değildi, yatak çarşafları ve oda genel olarak kirliydi, banyo hijyenik değildi ve kötü kokuyordu, ortak alanlar da bakımsız ve yeterince temizlenmemiş durumdaydı. Sadece bir günlük konaklamamda hem odada hem banyoda hem de ortak alanlarda bu kadar fazla hijyen problemiyle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Tavan da delik vardı ve odayı böcekler sarmıştı.
Yaşadığım sorunlarla ilgili ne otelle ne de Tatilsepeti ile detaylı bir görüşme fırsatım olmadı ancak bu şartlarda konaklama hizmetinin hakkını vererek sunulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım hijyen problemleri nedeniyle ödediğim ücret için tarafıma makul oranda kısmi iade yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Perihan Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Para iadesi yaptılar. Teşekkür ederim.
