to read complaints and reviews, or file yours.Gürcistan Turu Son Dakika İptal Edildi, İade Reddi Ve Karadeniz Turuna Zorlanma
Tatil sepetinden üç ay önce Gürcistan turu satın aldım; temmuz 18‑21 tarihleri arasında üç geceli bir tur. Tur tarihine bir buçuk ay kala turun iptal olduğunu, Kars dönüşlü, tarihleri 18‑22 temmuz olan bir tura katılabileceğimizi söylediler. Bugün, 15 temmuz, bize tekrar turun katılım yetersizliği nedeniyle iptal olduğunu söylediler. Alternatif seçenek sundular; fakat sunulan seçenek yurt dışı bir tur olup, üstün körü geziliyor. Asıl olarak Karadeniz turu ağırlıklı bir tur. Bu durumu konuşmak için Tatil Sepeti şubesine gittim. Karşımda, isteklerimizi umursamayan, sadece kendi istediği turu satmaya çalışan biri vardı. "Karadeniz turu istemiyorum, ben Karadeniz turu yaptım" dememe rağmen ya Karadeniz turu ya da para iadesi diyorlar. Biz ailece gideceğiz; eşimin iş izni, kızlarımın eğitim izinleri vb. bu tura göre ayarlandı. Müşteri memnuniyetini asla önemsemiyorlar ve umursamaz tavırları var.
Merhaba Risalet Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Yaşadığımız sorunun çözümü için uğraştılar tam istediğim gibi olmasa da sorunu giderdiler bu yüzden teşekkür ederiz
