to read complaints and reviews, or file yours.Geç İptal Ve İadesiz Tur Ücreti Şikayeti
Tatilsepeti üzerinden 2-5 Temmuz tarihleri için “Tadı Damağında Likya / Fethiye Turu” satın aldık. Ödemeyi 25 Mayıs 2026 tarihinde iki kişi için toplam 17.990 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdik. Rezervasyon sırasında, olası bir iptal durumunda en az bir hafta önceden haber verilmesini özellikle belirtmemize rağmen bunun olmayacağını söylemişlerdi.
Buna rağmen turdan sadece bir gün önce arandım ve turun iptal edildiği bildirildi. Bu kadar geç haber verilmesi nedeniyle alternatif bir tatil planı yapma şansımız tamamen ortadan kalktı. Sonrasında bize alternatif bir tur önerdiler ancak kişi başı 1.500 TL fark talep ettiler, buna rağmen bu alternatif turu da gerçekleştirmediler.
Bugün itibarıyla ödediğimiz 17.990 TL tarafımıza hala iade edilmemiş durumda ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Hem son anda yapılan iptal hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Ödediğimiz ücretin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bir daha Tatilsepeti üzerinden tur satın almayı kesinlikle düşünmüyorum.
Merhaba Münevver Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
