Kesin Kalkışlı Turun Aniden İptali Tatil Planlarımızı Mahvetti

24-28 Haziran tarihleri arasında Marmaris-Datça-Gökova turuna katılmak için 18 Haziran’da Tatilsepeti üzerinden yaklaşık 19 bin tl tutarında ödeme yaparak rezervasyon yaptırdık. Turun kesin kalkışlı olduğu özellikle belirtilmişti, biz de yıllık izinlerimizi ve tüm planlarımızı bu tura göre ayarladık.

Tatile iki gün kala turumuzun iptal edildiğini öğrendik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bir grubun hastalanması nedeniyle kişi sayısının az kaldığını ve bu yüzden turun iptal edildiğini söylediler. Bize alternatif bir tur önerildi ancak tarih ve içerik olarak bize uymadığı için kabul edemedik. Bunun dışında uygun bir çözüm de sunulmadı, sadece ödediğimiz tutarın 3 gün içinde iade edileceği ifade edildi.

Kesin kalkışlı denilen bir turun bu şekilde son anda iptal edilmesi nedeniyle hem yıllık izinlerimizi boşa harcadık hem de planladığımız tatili yapamadık. Tatilsepeti ile ilk deneyimimiz olacakken büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve bu süreçten hiç memnun kalmadık. Mağduriyetimizin dikkate alınmasını, yalnızca ücret iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde yaşadığımız kaybın telafi edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.