Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

GAP Turunda Füze Tehdidi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

9 Mart 17:442.088

Tatilsepeti üzerinden 19 Mart gidiş, 21 Mart 2026 dönüş olacak şekilde, Gaziantep, Şanlıurfa, Mardin ve Diyarbakır’ı kapsayan GAP turunu 3 çocuğum için satın aldım. Rezervasyonum 23.02.2026 tarihinde, 3 kişi için 39604930 numaralı kayıtla oluşturuldu ve toplam 56.385 TL (kişi başı 18.795 TL) ödeme yaptım. Ben bu tura katılmıyorum, sadece çocuklarım gidecekti.

Tur tarihine yaklaşırken bölgede savaş başladı ve hepimizin bildiği gibi Türkiye’ye iki adet füze düştü; bunlardan biri Hatay’a, diğeri de bugün Gaziantep’e isabet etti. Böyle bir güvenlik riski varken, özellikle de üç çocuğumu tek başına bu bölgeye göndermek istemiyorum. İptal talebim kesinlikle keyfi değil, tamamen savaş ve can güvenliği endişesinden kaynaklanıyor.

Bu nedenle Tatilsepeti müşteri hizmetlerini arayarak turu iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak görüşmede tarafıma böyle bir bilgi almadıklarını, iptal edemeyeceklerini ve iade yapmayacaklarını söylediler. Sözleşmede 72 saate kadar iptal hakkı bulunmasına ve bölgede savaş ve füze tehdidi gibi olağanüstü bir durum olmasına rağmen iptal talebim reddedildi ve rezervasyonum sistemde hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor.

Ben çocuklarımı bu şartlar altında savaşa ve füze riski olan bir bölgeye gönderemem. Tatilsepeti’nin bu tutumunu kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve GAP turu için ödediğim 56.385 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

9 Mart 17:47 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Ayhan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü

Ayhan
9 Mart 19:45

Acil olarak geri dönüşünü bekliyorum kızım yaptığı ödemeyi eksiksiz olarak iade edilmesini önemle rica ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Tur Ve Uçak Bileti Ayrımı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

20 Mayıs 2025 15:403.707

"Çözüm için teşekkürler"

Son Dakika Tur İptali İle Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım

14 Ekim 2025 16:523.245

15 Ekim’de başlaması planlanan, Bursa kalkışlı GAP turunu Tatil Sepeti üzerinden satın aldım. Ancak turun başlamasına sa...

1

Tatilsepeti İle Üst Üste Tur İptalleri Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

23 Mayıs 2025 16:435.528

Tatilsepeti'nden 5 Haziran için doğu Anadolu turu aldık. 20 Mayısta arayıp iptal olduğunu söylediler. Bizi 6 hazirana ka...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tatil Sepeti Maxi İtalya Turu

Tatil Sepeti Maxiİtalya Turu

Profil fotoğrafı
Ayşe
Tatil Sepeti Tatilde Böyle Hizmet

Tatil SepetiTatilde Böyle Hizmet

Profil fotoğrafı
Hanife
Tatil Sepeti Kötü Mobil Uygulama

Tatil Sepeti KötüMobil Uygulama

Profil fotoğrafı
Emrah
Tatil Sepeti Felaketi Fareli Oteller

Tatil SepetiFelaketi Fareli Oteller

Profil fotoğrafı
Özgür
Tatil Sepeti Aracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Tatil SepetiAracılığı İle Gidilen Girne Jasmine Court Otelin Hali!

Profil fotoğrafı
Aziz
Tatil Sepeti Fiyat Farkı

Tatil SepetiFiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Esra

Öne ÇıkanKonular