to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon İndirimi Gerçekçi Değil Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
27/02/2025 tarihinde firma üzerinden 'erken rezervasyon adı altında %44 indirim ile' tatil satın aldım. Neredeyse 6 ay önce yaptığım bu erken rezervasyonla aldığım tatil, şu an neredeyse aynı fiyata satılıyor. İlgili otelin güncel fiyatı 6 gece için 82.000 TL.
Bu durumda indirimlerin göstermelik olduğu izlenimi oluşuyor. Neden 6 ay öncesinden aldım diye düşünüyorum.
Kurumun destek adresine mail attım. Müşteri temsilcisi tarafından 17.07.2025 saat 15:57'de arandım. Ancak müşteri temsilcisi, konu hakkında çözüm sunmadığı gibi, dinlemeden sadece kendisi konuşarak; 'İsterseniz iptal ettirin, zaten hala 5.000 TL gibi avantajınız var, ben olsam iptal ettirmem. İlla duymak istiyorsanız, evet çözümümüz yok.' şeklinde ifadeler kullandı ve kurumsallıktan uzak bir tutum sergiledi. Tatil Sepeti gibi kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir davranıştı.
Konunun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Barış Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
