to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mayıs 2025 tarihinde Tatil Sepeti'nden iki kişilik Phuket turu satın aldık. Bu tur için 150.000 TL ödeme yaptık. Turun adı 'Ekstra Turlar Dahil Turu'. Turu satın alırken, 6 Mayıs 2025 tarihinde müşteri temsilcisi Y**** Hanım ile görüşüp özellikle sordum: 'Herhangi bir ekstra tura ödeme yapacak mıyız?' Kendisi, 'Hayır, kesinlikle bir ödeme yapmayacaksınız, tüm turlar bu pakete dahil' dedi. Buna istinaden tura geldik ve yanımızda fazla nakit almadık. Ancak Bond Turu ve Siam Turu için bizden 250 dolar, yani 10.000 TL para istendi ve bu parayı vermezsek tura katılamayacağımız söylendi.
Bunun üzerine 6 Haziran ve 7 Haziran'da iki defa Tatil Sepeti müşteri temsilcisini aradım. Önce S**** Bey, daha sonra konuyla ilgilendiğini söyleyen E*** Hanım ile görüştüm. Kendileri, bayram yoğunluğu olduğunu ve buradaki operatöre ulaşamadıklarını söylediler. Oysa burada bayram yok. Son sekiz ayda Tatil Sepeti'nden yurt dışı ve yurt içi olmak üzere sekiz ayrı tur satın aldık ve her defasında bir şekilde bir problem yaşadık. Fakat bu sonuncusu bardağı taşıran son damla oldu.
Yine tur programı içerisinde yazan ve gidileceği söylenen yerlere gitmedik, aynı zamanda yüzülecek denilen Maya Bay'de yüzmedik. Tur programında gözüken üç yere gidilmedi. Buna rağmen parası alındı. Ayrıca, ekstra turlar dahil denmesine rağmen 10.000 TL ödemek zorunda kaldık. Elimde bununla ilgili bilgi, belge ve rehberle yapılan görüşmeye ait görüntü kaydı var. Tur programının hiçbir yerinde ekstra tur olması halinde ücret ödenir diye bir ibare veya bilgi yok. Aksine, turun adı zaten 'Ekstra Turlar Dahil'. Salı günü İstanbul'a dönüyoruz; ilk işim CİMER üzerinden şikayet, ardından Tüketici Hakem Heyeti ve son olarak savcılığa gidip suç duyurusunda bulunmak olacak. Bu işin peşini asla bırakmayacağım. İki defa Tatil Sepeti'ni aramama rağmen kimse dönüş yapmadı, bilgi vermedi. Farklı acente ile tatil alan ve aynı durumu yaşayan insanların problemi bir gün içinde çözüldü. Onların tur acentesi operatöre ulaşabiliyor fakat Tatil Sepeti, bayram yoğunluğunu bahane göstererek ulaşamadıklarını belirtti. Tüm kanuni haklarımı kullanacağım. Tatil Sepeti yüzünden tatilim zehir oldu.
Tatil sepetinden güvenilir bir firma olduğunu düşünerek Phuket turu satın alıp eşimle beraber 16-23 Eylül tarihleri arasında Singapur havayolları aracılığıyla yurt dışına gittik. İstanbul havalimanından başlayan bilinmezlik serüvenimizde rehberimiz bize hiçbir şekilde rehber olamadı. Rehber sadece P...
8-14 Mart 2025 tarihlerinde İstanbul'dan Dubai'ye Tatil Sepeti'nden tur satın aldık. Ankara'da ikamet ettiğimiz için uzun bir yolculuk ardından İstanbul'a oradan da Dubai'ye geçtiğimiz için yorucu bir yolculuk oldu. Kontrol noktasında çok uzun süre bekledikten sonra çıktık ve gruba katıldık. Sabah k...
Tatil Sepeti'nden aldığımız Tayland turu için turdaki herkesten fazla para ödemişiz ve sadece Bangkok-Pattaya turu almıştık. Turumuz Phuket'e devam ediyormuş ve biz de turla birlikte Phuket'e devam etmek istediğimizi, gereken ücreti ödeyeceğimizi söyledik. Tatil Sepeti asla ilgilenmedi. Zaten turu a...
Tatil sepetinden tur satın aldım, İtalya turu almak istediğimi ve tarihi söyledim. O tarihte ismi aşırı benzer güzergah vs aynı olan 2 tur varmış benim baktığım ve satın aldığım turun arasında 100 euro fark vardı turu sorduğumda sadece 1 tur varmış gibi cevap verip 550 Euro'luk turu söylediler hatta...
Şubat ayı itibarı ile Tatil Sepeti'nden 25 Mayıs için Kore-Japonya turu aldım. Ödemeyi dolar ile tamamen yaptım. Mart sonuna doğru turun iptal olduğu ve yeni bir tur seçebileceğimiz iletildi. Ben de siteden kontrol ettiğimde aynı turun 12 Temmuz itibari ile başlayan süreçte tekrar başladığını görünc...
Yorumlar