to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücret Talebi Ve Rezervasyon Fiyatı İtirazı
24.07.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Sunis Elita Beach oteline 16–22 Ağustos tarihleri için, sitede belirtilen fiyattan rezervasyon yaptım ve ödeme işlemini tamamladım. Ardından Tatilsepeti’nden K**** Bey isimli çalışan tarafından aranarak fiyat güncellemesi olduğu, tatile devam edebilmem için 15.000 TL ek ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Ödemeyi yapıp rezervasyonumu tamamladıktan sonra, sözlü olarak benden böyle bir fark istenmesi, üstelik iki çocuklu bir aile olarak planlarımızı buna göre yapmışken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Tarafıma gönderilen 44545913 işlem takip numaralı rezervasyon onayına rağmen sonradan ek ücret talep edilmesinin hukuka ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tatilsepeti’nin çağrı merkezi görüşmelerimdeki kayıtları incelemesini, benden talep edilen 15.000 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve rezervasyonumun ilk onaylanan fiyatlar üzerinden eksiksiz şekilde geçerli olmasını talep ediyorum. Aksi durumda belirtilen mağduriyetimin giderilmesi için yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Neslihan Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhabalar hızlı çözüm için teşekkür ediyorum
