to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğun Kaza Sonrası Rezervasyon İadesi Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşadım
1 Eylül’de Mısır/Kahire başlangıçlı, 7 günlük 5 yıldızlı otel konaklamasını içeren 7 kişilik bir rezervasyonu Tatilsepeti üzerinden, işlem takip numarası 37443573 ile gerçekleştirdim. Toplamda 176.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Rezervasyon, İbrahim Halil K****** adına, h*******@gmail.com mail adresi ve 0532*****77 numarası ile oluşturuldu.
Ne yazık ki, yeğenim A*** K*** (11 yaşında) 25 Ağustos’ta bir kaza geçirerek ayağını kırdı. 26 Ağustos’ta raporunu Tatilsepeti’ne ilettim ve sadece çocuğun rezervasyonunun iptal edilerek ücretinin iade edilmesini, gerekirse %20 kesinti yapılmasını talep ettim. Ancak Tatilsepeti, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa aynı bilet için a Jet’ten kolayca iade alabildim, fakat Tatilsepeti’nden aynı duyarlılığı göremedim.
Rezervasyon hizmeti henüz başlamadan, sağlık raporu ile zamanında başvurduğum bu talebimin, en azından çocuk için kısmi iade şeklinde değerlendirilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti açısından bu konuda destek bekliyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Yeni bir misafir eklememi iletiniz suleyman tan isminde yeğenimin pasaportunu atım mail olarak henüz bir ilerleme olmadı Diyarbakır uçuşunu kesemiyoruz saatler geçtikçe uçuşlar kapanıyor arıyorum arkadaşlarınızı düneceyiz deniliyor henüz bir gelişme yok
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
