to read complaints and reviews, or file yours.Sigortalı Rezervasyonda Uçak Bileti İptal Ve Açığa Alma Taleplerim Reddedildi
26 Ekim tarihinde Kıbrıs Concorde Luxury otel için Tatilsepeti üzerinden yaptığım ve sigortalı olan tatil rezervasyonumu iptal etmek istedim. İşlem Takip Numaram: 37843354, Voucher Numaram: YI25091600030’dur. Rezervasyon iki kişi için yaklaşık 83.000 TL olup, bunun yaklaşık 16.000 TL’si uçak biletine aitti ve ödememi kredi kartı ile yaptım.
Tatilsepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uçak biletimin iptal edilemeyeceği söylendi. Uçak biletimin açığa alınmasını talep ettim, ancak bu da kabul edilmedi. Sadece aynı lokasyona bu yıl içinde tekrar gidebileceğim belirtildi, fakat yeni uçak bileti fiyatı olarak daha yüksek bir ücret talep edildi. Rezervasyon sırasında ayrıca sigorta da satın almıştım.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve sigorta yaptırmama rağmen uçak biletimin iptal ya da açığa alınma talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Uçak biletimin en azından açığa alınmasını ve ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
