Balkan Turunda Erken Arızalı Otobüs Ve Güvenlik Endişeleri Nedeniyle İade Talebi

Tatilsepeti.com üzerinden Balkan turu satın aldık, daha Türkiye’den sınırı bile geçmeden tur otobüsünde ciddi bir arıza yaşadık. Otobüsün havalandırma kısmından su akmaya başladı, araç bozuldu ve henüz yolun çok başındayken hem konforumuz hem de güvenliğimizle ilgili endişe duymaya başladık.

Köftecide verilen molada sorunu çözmeye çalıştılar ancak bir sonuca ulaşamadılar. Yeni araç talep ettiğimizde ise “zaman yok, yeni araba gelmez, sınırı geçince daha kolay araba gelir” şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak bununla ilgili hiçbir garanti verilmedi. Yani bozuk bir araçla yola devam etmek zorunda bırakıldık ve sorunun ne zaman, nasıl çözüleceği belirsiz bırakıldı.

Ben bu kadar para ödeyip, üstelik bayram döneminde tatile çıkmışken, daha yolun başında arızalı bir otobüsle, belirsizlik içinde seyahat etmek istemiyorum. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, araç sorununun derhal ve güvenli bir şekilde çözülmesini, ayrıca turun bu şekilde aksaması ve konforumuzun bozulması nedeniyle ödediğimiz tur bedeli için uygun görülecek ölçüde iade veya telafi edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.