to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Gecesinde Çocuklar İçin Oturma Düzeni Sağlanmaması Ve Rehberin Yardımcı Olmaması
Tatilsepeti üzerinden 4 yetişkin 5 çocuk, iki aile olarak Masalsı Balkan turuna katıldık. Turumuz 23/05/2026 tarihinde başladı. Daha ilk gün, katıldığımız Balkan gecesinde çocuklarımızla birlikte çok ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Balkan gecesine götürüldüğümüzde bize yer olmadığını, çocuklarımızdan ayrı ayrı oturmamız gerektiğini, bunu da ayarlayamayacaklarını söylediler. Bu nedenle hem biz hem de çocuklarımız ayakta kaldık, hiçbir şekilde düzgün bir oturma düzeni sağlanmadı. Çocuklarımız ve biz aç kaldık, çocuklar bu durum karşısında ağlayarak geceyi geçirdi ve bizim için tamamen rezil bir akşam oldu.
Tur rehberi B**** R***** bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm üretmedi ve mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir çaba göstermedi. Bu tutum hem profesyonellikten uzak hem de böyle bir tur organizasyonunda kabul edilemez bir durumdur.
40319125 numaralı rezervasyonla katıldığımız bu turda yaşadığımız sorunların maddi ve manevi olarak telafi edilmesini, ayrıca tur organizasyonu ve özellikle tur rehberi hakkında gerekenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bilal Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Destek ekibiniz hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tenezzül edil dönemediler bile. Turu satıncaya kadar ilgileniyorlar sonra asla destek olmuyorlar
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
