Balayı Turunda Net Bilgi Eksikliği Ve Çelişkili Yanıtlar

Tatilsepeti’nden balayı için “8 Nisan Bir Dubai Masalı” turunu Aralık ayında yaklaşık 56 bin tl bedelle satın aldım ve bu kapsamda yaklaşık 14 bin tl ödeme yaptım. Ancak tur tarihimiz yaklaştığı halde turun akıbeti ve net programı hakkında hâlâ doğru düzgün bilgi alamıyorum.

Canlı bağlantı üzerinden defalarca yazmama rağmen sorularıma cevap verilmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda da her seferinde farklı, çelişkili bilgiler alıyorum ve kimse net, kesin bir açıklama yapmıyor. Üyelik girişi bile yapamıyorum, “şifre yenile” dememe rağmen mail gelmiyor; gelen olduğunda da şifreyi değiştirsem bile sisteme giriş yapamıyorum. Rezervasyon numaram 38841113 olmasına rağmen rezervasyonumla ilgili sağlıklı bilgiye ulaşamıyorum.

Balayı için aldığımız bu turda belirsizlik yaşamak ve her seferinde farklı bilgi duymak istemiyoruz. Tura ilişkin net ve tutarlı bilgi verilmesini, turun yapılacağına dair yazılı teyit paylaşılmasını ya da net bir tarih ve programın açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Eğer turda bir sorun varsa da bunu açıkça iletip, mağduriyet yaşamayacağımız alternatif bir çözüm sunmalarını bekliyorum.