Balayı Turu İptali Sonrası 59.800 TL İadesi Bekleniyor

Tatilsepeti üzerinden aylar öncesinden 7 Temmuz İzmir çıkışlı Dubai turu satın aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen turumun savaş vb. Sebepler öne sürülerek acente tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. İptal sonrasında tarafıma para iademin önce 3–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ardından bunun “yanlışlık” olduğu söylenerek bu kez 7–10 iş günü denildi.

İptal bilgisinin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen 59.800 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte 4 kez Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı bilgileri tekrar etmekten öteye gitmeyen, somut bir çözüm içermeyen cevaplar aldım. Rezervasyon numaram 38590781’dir.

Bu turu özellikle balayımız için planlamıştık ve acentenin kendi kararıyla iptal ettiği bir tur yüzünden hem balayımız bozuldu hem de yeni bir program yapamayacak duruma geldik. Düğün sürecinin getirdiği maddi yükler nedeniyle bu tutara gerçekten ihtiyacım varken, kendi iptal ettikleri tur için günlerdir paramın iade edilmesini beklemek zorunda bırakılıyorum.

Tatilsepeti’nden, 59.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden balayı planımızın ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.