to read complaints and reviews, or file yours.Aqua Admiral Otel Faturamın Gönderilmemesi
Tatilsepeti üzerinden Aqua Admiral Otele 25–30 Mayıs tarihleri için yaklaşık 50.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak yaptığım bu ödemenin faturasını bir türlü tarafıma iletmediler.
30 Mayıs’tan bu yana, yaklaşık bir ay içinde müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 10 kez görüştüm. Görüşmelerin bir kısmında faturanın zaten kesildiği ve tarafıma iletileceği söylendi, bazı görüşmelerde ise faturanın henüz kesilmediği, hemen halledileceği ifade edildi. Buna rağmen bugüne kadar ne e-posta yoluyla ne de başka bir şekilde herhangi bir fatura teslimi yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Ticari ve resmi kayıtlarım için bu faturaya ihtiyacım var. Tatilsepeti’nden, ilgili rezervasyona ait faturamın hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Levha Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
