to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatbak Sarıgazi şubesinden 850 TL ödeyerek pasta siparişi verdim. Ancak pastaya yazı yazılması için gerekli olan kağıdın olmadığı belirtilmiş ve pastaya herhangi bir yazı yazılamamıştır. Bununla da kalmayıp tarafıma “başka bir fırın ya da pastaneden rica edip alabilirsiniz” şeklinde bir yönlendirme yapılmıştır.
Ücretini ödeyerek sipariş verdiğim bir ürün için eksik malzemeyi başka bir yerden temin etmek zorunda bırakılmam kabul edilemez bir durumdur. Eğer bu hizmeti dışarıdan kendim karşılayacaksam, siparişi neden sizden verdiğim sorusu da ortadadır. Bu yaklaşım, sorumluluğun müşteriye yüklenmesi anlamına gelmektedir.
Şu an saat 20.00 olup, eşim pastaya yazı yazdırabilmek için dışarıdan çözüm aramak zorunda kalmıştır. Özel bir gün için alınan bir ürünün en temel detayının dahi müşteri tarafından tamamlanmaya çalışılması ciddi bir mağduriyettir.
Ayrıca bu durumun Sarıgazi şubesinde sürekli tekrar ettiği, çalışanların ise “depoya söyledik, yapacak bir şey yok, sadece pazartesi günleri malzeme geliyor” şeklinde çözüm sunmayan ifadeler kullandığı görülmektedir.
Kurumsal bir marka için bu denli basit bir malzemenin sürekli eksik olması ve çözüm üretilmemesi kabul edilemezdir. Bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, ilgili şubenin denetlenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bununla birlikte yaşadığım mağduriyetin telafisi adına tarafıma uygun bir çözüm (telafi ürünü, indirim veya benzeri bir jest) sunulmasını rica ederim.
Tatbak Maltepe Fındıklı şubesinden 2 Aralık tarihinde özel bir pasta siparişi verdim. Pastanın görselini de göstererek özellikle yeşil renk olmasını ve üzerine “hoşgeldin kalbim” yazılmasını istediğimi belirttim. Ancak teslim aldığımda pastanın rengi kırmızıydı ve üzerine “hoş kalbim” yazılmıştı, ya...
Tatbak Bulgurlu şubesinden bugün doğum günü için özel olarak yazılı bir pasta sipariş ettim. Özel ve anlamlı bir gün için özenli bir pasta beklerken, teslim aldığım pastanın hem görünümü hem de kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Pastanın kreması çatlamış haldeydi ve üzerindeki y...
25.01.2024 tarihinde Tatbak Sultanbeyli şubesinde kızım için özel resimli pasta siparişi verdim. Pastayı 27.01.2024 tarihinde almaya gittiğimde pastanın şubede olmadığını öğrendim. Yetkili kişi bana sizin pasta siparişini yanlışlıkla 28.01.2024 tarihine giriş yaptığını söyledi ve bunu o an farkına v...
17 Ekim 2025 tarihinde, Sultançiftliği Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:89’daki Tatbak Taşdelen Sultançiftliği Şubesi’nden saat 20:10 civarında dışı çikolata kaplamalı, içi çikolatalı ve çilekli bir yaş pasta ile yanında mum ve “İyi ki Doğdun” yazısı aldım. Toplamda 400 TL’lik alışverişin 350 TL’si ...
İstanbul Sultanbeyli Gölet Mevkii Tatbak şubesinden 18 Temmuz Cuma günü, kızımın doğum günü için tasarım pasta siparişi verdim. Teslim tarihini 19 Temmuz Cumartesi olarak belirledik. Fakat abim pastayı almaya gittiğinde, siparişi girmeyi unuttuklarını ve pastanın ellerinde olmadığını söylemişler. S...
Yorumlar