Özel Gün Pastası Yanlış Renk Ve Yazı İle Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Tatbak Maltepe Fındıklı şubesinden 2 Aralık tarihinde özel bir pasta siparişi verdim. Pastanın görselini de göstererek özellikle yeşil renk olmasını ve üzerine “hoşgeldin kalbim” yazılmasını istediğimi belirttim. Ancak teslim aldığımda pastanın rengi kırmızıydı ve üzerine “hoş kalbim” yazılmıştı, yani hem renk hem de yazı tamamen hatalıydı.

Durumu çalışanlara ilettiğimde, yanlış olduğunu kendilerinin de fark ettiğini, “gelmenizi bekledik, beğenirsiniz diye düşündük” şeklinde bir açıklama yaptılar. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretmediler, mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişi bile konuyla ilgilenmedi. Çalışanların tavrı oldukça umursamaz ve rahatsız ediciydi. 1125 TL ödediğim bu pastanın hem görüntüsü hem de üzerinde yazan ifade, istediğimle hiçbir şekilde örtüşmüyordu ve bu durum beni mağdur etti.

Ücret iadesi yapılsa da yaşadığım mağduriyet, özel bir gün için hazırlattığım pastanın bu şekilde hatalı ve özensiz teslim edilmesiyle giderilmiş olmuyor. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, bu konuda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.