Verilen Teslimat Süresi Aşılmadı Müşteri Mağdur

3 Nisan 2026 tarihinde Taşpınar Keçiören Mecidiye şubesinden baza yatak takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Özel bir durumum olduğunu, ürünü en geç 1 hafta içinde teslim almam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen satış yapan görevli kesinlikle 1 hafta içinde teslim edileceğini, aldıktan sonra da herhangi bir problem yaşamayacağımı söyleyerek beni rahatlattı. Siparişlerime ait o1-445273624 ve o1-445273547 numaralı onay mesajları da tarafıma iletildi.

Ancak daha sonra tarafıma telefonla ulaşılarak ürünün teslim edilemeyeceği bildirildi. Ben ürünü tam da “1 hafta içinde teslim” şartıyla almışken, sonradan böyle bir dönüş yapılması hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden oldu. Şu anda ne mağazadan ne de başka bir yetkili merciden sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum.

Ürünlerimin, satın alırken verilen söz doğrultusunda, acil olarak ve gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.