Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bekletme Sorunu

Taşpınar ’dan yaptığım alışverişin teslimatı için 10 gündür bekliyorum, ancak hala ürünüm elime ulaşmadı. Teslimatın gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, fakat yaşadığım süreç hem zamanımı aldı hem de oldukça saygısızca hissettirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem beni 59 dakika boyunca hatta bekletti ve ekranda “ilk sırada” olduğum yazıyordu. Neredeyse 1 saat bekledikten sonra hat bir anda düştü ve görüşme gerçekleşmeden kapandı. Tekrar aradığımda ise bu kez sırada 24. Kişi olduğum söylendi. Ben sadece siparişimin ne zaman teslim edileceğini sormak isterken, bu kadar uzun süre bekletilip sonunda hatta düşürülmem ve tekrar en arkalara atılmamı gerçekten müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında bu şekilde uzun bekletme ve hatta düşme sorununun incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.