Ürün Onaylanmadan Ödeme Alındı, Para İadesi Geciktiriliyor

Taşpınar Keçiören Mecidiye Şubesinden 8 Kasım tarihinde eşimi kefil göstererek elden taksitli LED TV siparişi verdim. Tüm e-Devlet kontrolleri mağaza tarafından yapıldı ve taksitleri ödeyeceğime dair bir evrak düzenlenerek bana imzalatıldı. Toplam 10 taksit üzerinden anlaşma yapıldı.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra mağaza tarafından aranarak ilk taksiti ödemem istendi, ben de ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında yaklaşık 5 gün boyunca ne arayan oldu ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben tekrar mağazaya gittiğimde, ürünümün onaylanmadığı söylendi. Bunun üzerine ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

21 Kasım tarihinde tarafıma, ödediğim tutarın 1 ile 30 iş günü içerisinde iade edileceğine dair bir mesaj gönderildi. Ürün onaylanmıyorsa neden önce ödeme alındığını ve sonrasında paramın bu kadar uzun süre boyunca tutulmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hem ürün teslim edilmiyor hem de ödediğim para tarafıma makul bir sürede iade edilmiyor.

Derhal ödediğim 7.549 TL’nin en kısa sürede, herhangi bir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse gecikme faiziyle birlikte tahsil yoluna gideceğimi bildiriyorum.